Assurance – Défi – Gestion des sinistres et des prestations

Claims and Benefits Administration

Les consommateurs attendent aujourd’hui le même niveau de service de leur compagnie d’assurance que des autres prestataires dans d’autres secteurs tels que la vente au détail ou la téléphonie mobile.

La branche sinistres et prestations constitue l’une des activités les plus critiques dans le secteur de l’assurance. Une gestion efficace des sinistres et des prestations est essentielle pour générer un bouche-à-oreille positif, pour fidéliser les clients et augmenter la part du portefeuille.
Toutefois, la complexité de la gestion d’un environnement de sinistres reposant sur de multiples systèmes et interventions manuelles peut générer des erreurs et des retards qui peuvent avoir des conséquences négatives sur l’expérience du client.

Ainsi, l’assureur doit pouvoir compter sur un système qui lui permet d’optimiser l’efficacité et de satisfaire les attentes du client, en assurant un règlement plus rapide et plus précis des sinistres – ce qui passe par une solution de traitement des sinistres à l’échelle de l’entreprise qui soit facile à intégrer à l’infrastructure existante et qui offre une garantie de flexibilité, d’adaptabilité et de configurabilité.

Why VERMEG

VERMEG propose une solution complète qui couvre l’intégralité du processus d’administration des sinistres – de la notification initiale au règlement du sinistre et au paiement :

  • Première notification de sinistre
  • Vérification de la couverture du sinistre
  • Traitement du sinistre et rapport d’expertise
  • Évaluation des dommages corporels
  • Détection de fraude
  • Gestion des contentieux
  • Gestion des fournisseurs
  • Services mobiles de gestion de sinistre
  • Rapport assurance maladie
  • Négociation et règlement
  • Paiement final

L’objectif principal de la solution de VERMEG est de permettre aux compagnies d’assurance d’augmenter leur productivité et de réduire leurs coûts opérationnels, d’assurer des décisions fiables et cohérentes concernant les sinistres, d’améliorer les niveaux de service et de réduire les retards.

How we can help

Simplifying the claims process and improving claims service while reducing costs
Streamlining your entire claims and benefits environment
Improving service levels, and reducing backlogs